线下围挡引发的关注,迅速蔓延到了线上。
星辰科技新组建不久的新媒体营销部门,敏锐地抓住了这个机会,在李言的授意下,发起了一场精心策划的网络营销活动。
在星辰社区、天涯、贴吧等平台,一个名为【全城寻“星”,有奖竞猜】的活动迅速火爆起来。
活动规则很简单:网友在自己所在的城市,寻找并拍下“星辰空间”的围挡照片,上传到活动专区,并注明拍摄地点。
照片质量最佳、发现点位最快、评论最有创意的用户,将获得星辰A1手机优先购买权、限量版周边礼品甚至是与李言在线交流的机会。
这个活动瞬间点燃了网友,尤其是星辰粉丝和年轻数码爱好者的热情。
星辰社区用户“风起于青萍之末”在上海板块发帖:【坐标徐家汇港汇广场!星辰空间围挡实拍!周董太帅了!店内装修据说超未来感,期待值拉满!】
配图是不同角度拍摄的高清围挡照片。
回复瞬间过百:
“楼主手速真快!我昨天路过也看到了,实物比照片还震撼!”
“羡慕魔都人民!我们这二线城市不知道什么时候能有。”
“听说北京王府井的围挡是李总个人版,也超有感觉!”
天涯网友“铁打的营盘”发帖:【理性分析,星辰科技重金布局直营店,是盲目扩张还是深谋远虑?】
从选址成本、品牌价值、用户体验、行业趋势等多个角度,长篇大论地分析了星辰此举的战略意图,引发了激烈辩论。
贴吧里更是热闹,出现了各种“剧透帖”、“爆料帖”,真真假假,进一步勾起了大众的好奇心。
“我舅舅是装修队的,听说里面全是玻璃和不锈钢,灯光效果堪比科幻片!”
“可靠消息,开业当天可能有神秘嘉宾到场,是不是周杰伦本人?”
“星辰A1的首批直营店现货,据说配色最全,不用抢!”
新媒体部门的工作人员,则化身普通网友,在各个平台引导话题,发布高质量的内容,巧妙地将这种好奇心和讨论度,持续转化为对星辰品牌和A1产品的关注。
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只是李言的深谋远虑,可远远不止于卖货这件事情。
夜深人静,李言独自在办公室里,看着屏幕上汇总的各地围挡反馈和网络热度数据报告。
自己已经让苏晴下班,办公室里只剩下他敲击键盘和偶尔端起茶杯的声音。
他站起身,走到落地窗前,眺望着东莞依然灯火通明的工业区。
远处,星辰科技的厂区轮廓在夜色中清晰可见,那里仍在为满足汹涌的订单而奋战。
而近处,他脑海中勾勒的,却是那二十家即将揭开面纱的“星辰空间”的景象。
他清楚地知道,投入巨资建设直营店体系,在很多人看来,尤其是在功能机利润依然丰厚、渠道代理模式为主流的2008年,是一项极其“重资产”且“不划算”的决策。
初期面临的质疑和压力可想而知。
但他更知道,这步棋非走不可。
首先,是品牌掌控力。
通过代理和运营商渠道销售,虽然能快速铺开销量,但品牌形象、定价体系、用户体验最终掌控权并不完全在自己手中。
尤其是在智能手机时代来临后,软硬件一体化的体验至关重要,直营店是保证这种统一、高质量体验的最佳场所。
其次,是用户体验的提升。
他要打造的,不是那种柜台里摆满手机、销售人员拼命推销的传统手机店。
他借鉴了记忆中后世苹果Apple Store的成功理念,强调“空间”感,强调体验。
顾客可以在这里自由地把玩产品,参加讲座,获得技术支持,甚至只是进来休息一下,连接Wi-Fi上网。
他要让“星辰空间”成为一个城市的科技地标,一个粉丝的聚集地,一个传递品牌文化和生活方式的平台。
第三,是直面消费者。
直营店是与市场前沿、与真实用户零距离接触的窗口。
用户的直接反馈、对产品的第一手感受、甚至是对竞争对手产品的评价,都能通过这个窗口迅速、无损耗地传递到研发和市场部门,为后续的产品迭代和营销策略提供最宝贵的依据。
第四,是为未来铺路。
当星辰科技未来推出更高端的智能手机,甚至是其他生态链产品时,一个成熟的、高端的、直达消费者的零售网络,将是无比珍贵的资产。
它不仅能承载销售功能,更能承担起品牌溢价、用户教育和社群运营的重任。
当然,风险也同样存在。
高昂的租金、装修成本和人力成本,对现金流是巨大的考验。
管理的难度呈几何级数增加,如何保证二十家分散在全国的店铺都能提供统一、高标准的服务,是一个严峻的挑战。
一旦运营不善,这些直营店不仅不能成为助力,反而会成为拖垮公司的包袱。
但是,不敢冒险,才是最大的风险。
他回到办公桌前,在笔记本上写下了接下来的工作重点:
1.店长及店员培训体系:必须建立一套标准化的、极其严格的培训流程,从产品知识、服务礼仪到危机处理,确保“星辰空间”的服务品质。
2.开业活动方案:二十家店不能简单地同时开门营业,需要有节奏、有爆点。是否可以结合当地文化,设计不同的开业活动?是否需要邀请当地媒体和关键意见领袖?
3.供应链与库存管理:直营店的库存需要与代理渠道、线上渠道分开管理,但又需要保持灵活的调拨能力,确保热门机型、颜色在直营店有充足的展示和体验样机,以及一定比例的首销货源。
4.长期运营与社群维系:开业只是开始,如何通过会员体系、线下活动、专属服务等方式,将进入店内的顾客转化为星辰品牌的忠实粉丝和长期用户,是更需要深思熟虑的课题。
他知道,这二十颗精心布下的“星辰”,即将点燃的,不仅仅是一轮销售热潮,更是一场关于中国消费电子品牌如何构建自身护城河、如何与用户深度绑定的实验与变革。
成败与否,都将深刻影响星辰科技未来的走向。
窗外的夜色愈发深沉。
这场由他亲手掀起的风暴,正在以超出所有人预料的方式,改变着这个行业的游戏规则。