赵长安则是陷入了沉思,湾街BlackBerry专卖店从年初搬迁到这里以后,一直都在正常营业,销售Pager950,BlackBerry5810,以及带键盘的PAD,同时负责给有需求的用户开通Push Mail电邮服务。
而原来的多伦多的那家位置偏僻一点的BlackBerry专卖店,变更成为公司的商品维修点和Push Mail电邮服务开通店。
因为湾街这家店是公司北美最重要的旗舰店,所以之前备货950,5810,PAD都很充分,排队分批进入专卖店购买5810的现象也很寻常。
这也是为什么昨天晚上的提前排队,没有引起祁希东他们警觉的原因。
现在聚集在这里的这么多人,不能说他们100%都是要购买6230,想要采购别的产品或者凑热闹过来看表演的肯定也有,然而至少总有一大半七八成以上是奔着6230+来的。
这样算下来,也有超过两万人甚至更多的人要购买6230+。
第一,这外面几万人,就算5000部手机今天全部甩出去,也只能满足一小部分客户的购机需求。
那么剩下几万人的情绪怎么安抚,是一个很麻烦的问题。
其次,就算把两班倒的员工都喊过来,从早晨九点半一直工作到晚上九点半,因为购机需要开机验货,功能和资费介绍,注册Push Mail会员,Push Mail电邮使用操作的基本教学,以及回答顾客的各种疑问,基本上一个销售员十分钟以上才能走一单。
顾客在排队的时候心急,希望前边的别耽误自己的时间,购机快点,可轮到自己,尤其是6230+的许多新设计元素和功能,Push Mail怎么加群文件以及怎么单独一对一发邮件,则是恨不得问清楚弄会才依依不舍的付钱离开。
每出去一个顾客,才能放一个顾客进来。
再加上轮着吃午饭,上厕所,以及各种碎片化时间的耗费。
这样一来,平均二十二个售货员最快一个小时的出货量也不会超过110部。
从上午九点半到晚上九点半十二个小时,估计即使是极限操作也只能出1300部手机。
这也是为什么之前祁希东和迈克,只在这里放了5000部6230,在之前的认知里这5000部至少是一周的销量。
而且多伦多这边除了这个专卖店,还有和商超合作的代售点,可以分散不少的购买者。
“虽然今天6230+首发肯定会来很多人,这都是之前预料到的事情,不过想着300平米的营业面积,两班倒,每班十一个营业员,总是够了。真要是不行,咱们也在这里,加上保安,前台,顾问,总是足够了,况且咱们这里库存了5000部6230+,就算怎么卖,也得一个星期的时间才能清空。”
祁希东看到众人都沉默不说话,只好红着老脸解释:“而且在多伦多,咱们还和几家商超合作,在市内开了五个代卖柜台,其中在国王大街就有一家,备货了800部6230+。”
赵长安是从国王大街东街过来的,沿途并没有发现有大量人员聚集排队的现象,祁希东说的那个代售商柜应该在西街。
这时候,祁希东的手机响了起来。
“是哥谭市专卖店的电话。”
他脸色有点扭曲的心惊肉跳的接了电话,在这个时候突然打这个电话,再结合一下哥谭市的人口和经济比多伦多发达的多,又是去年九月那场事的发生地,可以想象得到人数估计比这边还要多。
“这边的情况和你那边的差不多,只是可能比你那边少一点,你们立刻和当地警务联系,要求帮助维持秩序,——”
看到赵长安朝他伸手,就脸部通红的把手机递给他。
“我是赵长安,我说的你可以拿笔记一下。”
赵长安没有询问那边的具体情况,因为对比着这边的就已经可以猜的出来,完全没有必要浪费这个时间和口舌做重复式,而是安排那边的门店经理做要点记录。
等到那边的负责人说已经拿了笔和纸,赵长安说道:“第一,要求两班倒的全员员工立刻全天上岗,工资按照劳务合同算加班双倍以及超时以后三倍。第二,请求当地警务帮助维持秩序,同时邀请一些志愿者,给他们购买统一的红马甲红帽子,别的也可以,但要统一。私下承诺可以给这些志愿者一个打七折的购机名额,不过不是当天的名额,而是三天以后得名额。”
“第三,告诉外边的客户,专卖店每天能够服务购机的顾客有着人数上限,请他们谅解,紧急制作一批带有一定防伪功能的数字卡,进行排队发放,按照发放的最终数量和门店日最大接待量计算。对外宣布,在未来若干天之内,这些数字卡具备购机资格,同时在这若干天以内,不再对没有数字卡资格的客户提供销售,等到天数结束以后恢复正常。”
旁边的门店经理,也赶紧拿着笔和纸记录着。
祁希东的秘书和迈克的秘书,这时候不用两人示意,也都连忙拿着笔记本记录。
“第四,做好安全工作,防止因为拥挤造成踩踏和昏厥事故,请志愿者帮助分发可口可乐,以及觉得有必要的其它。第五,告诉这些客户市内其余代售点的位置,分流人群。第六,网络直播演出由之前的十点提前到九点二十五分,做好实况直播,而且在九点之前打开投影仪,直播多伦多湾街这边的影像。”
赵长安说了半天,到最后才说道今天最重头的入店购机人员怎么筛选,这也是目前最难的问题。
“最后一条,立刻把店内的几个抽奖箱里面的奖券拿出来,今天暂停抽奖,告诉外边所有的客户,抽奖活动将在数字卡购机资格失效后的第二天重启,箱子里面按照十比一或者别的比例装进去两种颜色的玻璃球,排队每人每次抓一个,赢取今天的购机资格。没有获得今天购机资格的可以领一张数字资格卡,至于开门时间,不必须要求九点三十,但是要做好解释工作。”
赵长安一口气说了这么多,对电话里面的哥谭市BlackBerry专卖店负责人说道:“目前就这么多,有什么好的想法你也可以反馈回来,去执行吧。”
又对旁边拿着笔记录的门店经理说道:“你也下去执行,九点开启直播,二十五分我上台先唱。”
“要是这么做,工厂那边采取三班倒才能把产量勉强增加到3000部每天,很有可能只是多伦多和哥谭市这两地的专卖店,就要吃掉未来十天的产量。”
迈克担忧的说道:“那么也就意味着下面十天,将对其余七家专卖店和一百七十八个商超代售点断供。”