刚进十一月,一场寒潮突然南下,县城里下了当年的第一场雪,碎碎的雪花飘了一夜,地里的麦苗盖了层薄薄的白霜,乡镇里的土路被冻得硬邦邦的,风刮在脸上跟小刀子似的,割得生疼。
这天一大早,王磊就骑着摩托车从乡镇赶回来了,头盔上结了一层冰碴子,耳朵冻得通红,一进门就搓着手往暖气旁边凑,跟林风说:“林哥,这两天降温太狠了,乡镇里的取暖器、电热毯、黑白电视坏的特别多,好多都是老人在家,儿女都出去打工了,家电坏了搬不动,也没法来县城,只能干着急。昨天我在兴隆镇,一天就接了十几个电话,都是问能不能上门修的,咱们光靠乡镇服务点的两个人,根本跑不过来。”
王磊说着,从兜里掏出个皱巴巴的本子,上面密密麻麻记了一整页,全是各个村子里村民的报修信息,哪个村、谁家、什么家电坏了,记得清清楚楚。林风接过本子翻了翻,心里沉甸甸的,90年代的农村,年轻人大多都去南方打工了,村里剩下的都是老人和孩子,一台黑白电视、一个取暖器,就是他们冬天里唯一的消遣和暖意,家电坏了,就跟天塌了似的。
他沉吟了片刻,抬头跟***说:“建军,你带两个手艺扎实的师傅,跟王磊下乡,组个流动维修队,专门跑各个村子上门维修。咱们不光要赚这个钱,更要帮这些老人解决实际问题,收费跟店里一个价,绝不因为上门就乱加价,五保户、困难户,能免就免,能减就减。”
***二话不说,当场就点头:“行,林哥,你放心,这事我肯定办好。咱们店里的二手三轮摩托正好能用上,拉着工具和配件,哪个村有需求就往哪个村跑,绝对不耽误事。”
当天下午,流动维修队就收拾好了东西,工具包、常用配件、焊枪、万用表,满满当当装了一三轮车,***带着两个师傅,跟着王磊,顶着寒风就往乡镇赶了。三轮车在冻硬的土路上颠簸,风从车棚缝里钻进来,吹得人浑身发冷,可几个人心里都热乎着,知道这一趟去,能帮上不少人。
他们第一站去的是兴隆镇的李家村,村子离镇上有五六里地,全是土路,之前有个李大爷打电话,说家里的黑白电视坏了,满屏雪花,啥也看不成。李大爷今年七十多了,老伴儿身体不好,儿女都在广州打工,一年到头就过年回来一次,这台14寸的黑白电视,是老两口唯一的念想。
三轮车停在李大爷家门口,土坯墙的院子,篱笆门歪歪扭扭的,李大爷听见动静,拄着拐杖迎了出来,看见他们,眼睛一下子就亮了:“可把你们盼来了!快进来,快进来暖和暖和!”
院子里的风大,老两口把他们往屋里让,屋里烧着土炕,暖烘烘的,炕头摆着那台旧电视。***也不耽误,放下工具包就开始检测,没几分钟就查出了问题,是高频头坏了,还有天线接口接触不良。他手脚麻利地换了新的高频头,重新接好了线,一按开关,电视屏幕瞬间就清晰了,中央台的画面跳了出来,还伴着熟悉的新闻联播片头曲。
李大爷和老伴儿盯着电视,手都抖了,拉着***的手,一个劲地道谢:“太谢谢你们了,小伙子!我们老两口眼睛不好,就指着这电视听个响,解个闷,坏了这半个月,屋里跟少了点啥似的,多亏了你们跑这么远过来!”
***笑着摆手:“大爷,没事,应该的。维修费一共八块钱,给你换了个新的高频头,保你用一年,再出问题,你给乡镇服务点打电话,我们随叫随到。”
李大爷连忙掏钱,非要多给五块钱当路费,***说啥也不收,说店里有规矩,上门不收额外的路费。老两口过意不去,非要给他们装一袋子自家晒的红薯干,还有刚腌的萝卜干,几个人推辞不过,只能收下。
临走的时候,***看见院子里堆着一堆柴火,是李大爷前几天从山上捡的,还没劈完,他二话不说,拿起墙角的斧头,带着两个师傅,十几分钟就把一堆柴火全劈好了,整整齐齐码在墙根下。李大爷看着,眼眶都红了,站在门口,一直挥着手,直到三轮车的影子看不见了,才回屋。
从李大爷家出来,消息已经在村里传开了,村民们听说县城来的维修师傅上门修家电,收费还不贵,都抱着家里坏了的家电,围到了村头的小卖部旁边,有修收音机的,有修手电筒的,有修取暖器的,还有个大娘抱着坏了的缝纫机,问能不能修。
***他们就在小卖部的屋檐下摆了个临时摊子,寒风里冻得手都僵了,就搓搓手哈口气,接着修,从下午一直忙到天黑,连口水都没顾上喝。村里的大娘们看他们辛苦,给端来了热水,还有刚蒸的热馒头,几个人心里暖烘烘的,干活也更有劲了。
连着半个月,流动维修队跑遍了周边十几个乡镇的几十个村子,不管村子多偏,路多难走,只要有村民打电话,他们就赶过去。遇到儿女不在家的老人,不光修家电,还顺手帮着干点劈柴、挑水的力气活;遇到村里的五保户,家电坏了,直接免费修,一分钱不收;遇到实在修不好的旧家电,就跟村民说清楚,绝不糊弄人,乱收维修费。
可生意好了,也有人眼红了。太平镇有个本地的维修师傅老王,在镇上开了个小维修铺,手艺一般,收费还贵,之前村民们没办法,只能找他修,现在林风的流动维修队来了,手艺好、收费低,还上门服务,村民们都不找他了,老王心里的火越攒越大。
这天流动维修队在太平镇的大集上摆便民摊,免费给村民检测家电,老王就带着两个朋友过来了,往摊子前面一站,扯着嗓子就喊:“大家别信他们!这些人是县城来的,修完就走,回头家电坏了,你找都找不到人!收费看着便宜,背地里给你换旧零件,用不了几天就坏了,还是我这本地铺子靠谱,跑得了和尚跑不了庙!”
他这一喊,围过来的村民们都犹豫了,你看看我,我看看你,不敢往前凑了。跟着***的师傅当场就急了,要上去跟老王理论,***一把拉住了他,没跟老王吵,只是笑着跟村民们说:“各位乡亲,我叫***,是县城林风维修店的师傅,我们在太平镇有固定的服务点,就在镇口的供销社旁边,牌子挂得清清楚楚,上面有座机号,大家家电坏了,随时能找到人。”
他说着,拿起一个村民拿来的坏取暖器,当着所有人的面,拆开检测,指着坏了的发热管说:“这位大爷的取暖器,就是发热管烧了,换个新的八块钱,我现在就给你换,新零件大家都能看着,换完保用一年,要是用不到一年坏了,免费给你换新的,分文不取。我们店在县城开了快两年了,靠的就是实在手艺和口碑,绝不干糊弄人的事。”
说完,他手脚麻利地换好了发热管,插上电,取暖器瞬间就热了,全程当着所有村民的面,零件是新的,收费透明,没有半点猫腻。村民们都看在眼里,当场就有人说:“人家师傅手艺好,收费也实在,上次我家洗衣机就是他们修的,用了俩月了,一点问题没有!”“就是,老王你之前给我修个收音机,收了我十五块,用了三天就坏了,你还好意思说别人?”
几句话说得老王脸一阵红一阵白,站在原地,再也没脸喊了,灰溜溜地带着人走了。
当天晚上收摊后,林风特意从县城赶了过来,找到了老王的维修铺。老王看见他,还以为他是来闹事的,一脸戒备,没想到林风笑着递了根烟,说:“王师傅,今天的事,孩子们年轻,有啥不对的地方,我替他们给你赔个不是。”
老王愣了一下,没接烟,也没说话。林风接着说:“王师傅,我不是来跟你抢生意的,乡镇这么大,市场这么广,我一家也吃不完。你在本地干了这么多年,熟门熟路,我们有技术、有配件渠道,咱们可以合作。你接不了的复杂活,转给我们,我们给你分佣金;我们缺配件,也可以从你这里调,价格按批发价算。咱们一起把乡镇的维修服务做好,有钱一起赚,总比互相拆台强,你看行不行?”
老王没想到林风会说出这话,愣了半天,才接过烟,挠了挠头,不好意思地说:“林老板,今天是我不对,不该去摊子上捣乱。你说的合作,我干!以后咱们好好合作,一起把活干好!”
就这么着,一场竞争变成了合作,林风的维修队,不光在乡镇扎下了口碑,还跟本地的维修师傅搭起了合作的桥,乡镇的业务越铺越开。
等到十一月下旬,流动维修队跑遍了周边所有的乡镇,修了上千件家电,帮了无数的留守老人,林风维修店的名字,在周边农村的老百姓心里,彻底扎下了根。村民们都说,县城来的林老板,人实在,手艺好,不坑老百姓,以后家电坏了,就找他们家。
林风看着王磊带回来的报修记录和村民们的感谢信,心里明白,生意做到最后,做的从来不是一锤子买卖,是人心。你真心实意为老百姓着想,老百姓就会真心实意地信任你,这才是生意长久的根本。