大屏上的周远航没有急着解释。
他先回头对旁边的工程师说了一句。
“把二期B版高压报警分级表调出来,别用汇总页,用逐车页。”
会场里有人抬头。
许东林问:“周总工,你这是准备现找材料?”
周远航看向镜头。
“材料早就有。汇总页容易吓人,逐车页能看清楚。”
安全冗余专家道:“那就逐车讲。但请注意,会议时间有限。”
周远航点头。
“我先把二十七辆分三类。第一类,雨天快充接口湿度误报,十九辆。第二类,传感器阈值偏保守触发报警,六辆。第三类,进入维修流程,两辆。一辆更换线束,一辆更换传感器模块。”
他按下遥控。
屏幕分成四栏。
车牌尾号。
报警时间。
报警等级。
工单状态。
安全冗余专家盯着屏幕。
“你说湿度误报,有没有第三方验证?”
周远航补充道:“暂时没有第三方验证,只有服务点检测和复测记录。清河愿意提交第三方复核。”
许东林立刻提醒道:“暂时没有第三方验证,这个问题就不能轻描淡写。”
周远航点头。
“我没有轻描淡写。高压报警四个字本来就该严肃。我们只是说明这二十七辆里,没有电池包热失控,没有起火,没有高压断电导致行驶失控。”
齐学斌接过话。
“清河不要求专家现在采信长鹏解释,只请求把逐车工单和后续第三方复核列为补充材料。”
安全冗余专家看了他一眼。
“齐书记,你今天倒是很会退。”
齐学斌说道:“该退的地方退,材料才能往前走。”
梁雨薇在旁听席轻轻写下。
无第三方验证。
她没有说话。
运营数据专家问:“周总工,二期B版和首批A版有什么差异?”
周远航切到版本说明。
“首批A版,电控标定偏保守,车机导航用的是第一版县域地图包。二期B版,优化了能量回收和车机导航,增加了远程诊断接口。但二期引入了一家新线束供应商,小批量兼容问题就出在这里。”
专家追问:“所以扩产带来了供应链一致性压力?”
周远航停了一下。
“对。”
这一个字让会场更安静。
许东林马上抓住。
“既然扩产带来一致性压力,那清河一千辆规模怎么能证明可复制?”
周远航看向齐学斌。
齐学斌没有替他答。
周远航只好自己说。
“一千辆规模不能证明全国可复制,只能证明我们的问题暴露到了规模化运营层面。可复制要看问题能不能追踪,能不能修,供应商能不能改,服务点能不能响应。”
许东林问道:“你承认长鹏还不成熟?”
周远航声音有些发哑:“承认。长鹏如果成熟,就不会被专家这样问。”
会场里有一名工信口专家低头笑了一下,很快又收住。
周远航继续说道:“但不成熟不等于没有核验价值。我们把问题留在工单里,没有从报表删掉。”
苏清瑜翻开分批数据表。
“补充一句。清河材料里对首批和二期有三处区分。版本区分,里程区分,故障等级区分。对外口径中合计三百二十八万公里级,确实容易被误读,所以正式会场以分栏数据为准。”
准入门槛专家问:“那清河是否愿意撤回一千辆成熟运营规模这个表述?”
齐学斌声音很稳:“愿意改成一千辆接入同一运营体系。”
许东林看了他一眼。
“齐书记,你这样改口很快。”
“发现口径不严谨,就改。”齐学斌说,“清河不能为了面子,硬把短期样本说成长周期验证。”
陈怀远看向记录员。
“写清楚。清河主动修正口径,一千辆接入同一运营体系,不等同于一千辆完成长期可靠性验证。”
梁雨薇手里的笔停了一下。
这个记录对华鼎也有用。
但它同时把清河从造假嫌疑里拉了出来。
因为清河主动改。
安全冗余专家继续问:“周总工,二期二十七辆高压报警,有没有影响司机营运收益?”
周远航道:“有。十九辆湿度误报,多数现场复位,影响在半小时以内。六辆传感器阈值报警,最长停运两小时。两辆维修车,一辆停运三小时四十分钟,一辆停运两天。”
专家问:“补偿怎么处理?”
周远航看向旁边。
售后调度室画面切上来。
一名值班主管站在屏幕边。
“停运三小时四十分钟的那辆,司机当天补贴一百二十元。停运两天的那辆,平台调度备用车,司机第二天恢复营运,停运补贴和误工补贴走营运风控池。”
章观察员问:“补贴有没有从司机贷款或押金里扣?”
值班主管说道:“没有。”
章观察员看向齐学斌。
“材料里有对应账户流水吗?”
苏清瑜回答:“有,附件九。流水只显示用途和编号,司机个人信息按隐私处理封存。”
陈怀远道:“调阅一份给监管观察组。”
会务人员去取材料。
许东林没有放过这个口子。
“各位专家请注意。我们现在讨论的是准入标准,不是售后服务评比。清河售后能补贴司机,不代表车辆安全可靠。”
齐学斌说道:“同意。”
许东林一顿。
齐学斌继续提醒道:“售后闭环不能替代安全验证。但车辆安全问题如果发生,是否记录,是否停运,是否维修,是否补偿,能反映运营体系有没有遮掩问题。”
安全冗余专家点头。
“这个说法可以成立,但还不够。”
“所以清河接受后续补充测试。”齐学斌说。
周远航在屏幕里插了一句。
“专家如果需要,我们可以把二十七辆车全部列为后续复核样本,不挑好的。”
运营数据专家问:“包括那辆停运两天的?”
周远航苦笑了一下:“包括。”
“车现在在哪?”
“清河西城服务点,已经恢复营运。今天上午跑了两单,下午暂时在站。”
专家问:“能不能调实时状态?”
周远航立刻示意工程师。
屏幕切到车辆实时状态。
电量百分之六十二。
当前状态,待单。
最近一次快充,上午十点十六分。
最近一次工单,线束更换,已关闭。
安全冗余专家看了半分钟。
“这辆车后续必须盲抽。”
齐学斌指了指材料上的那一行:“清河接受。”
许东林仍旧谨慎道:“盲抽不能由清河安排路线。”
“接受。”
“司机不能提前通知。”
“接受。”
“服务点也不能提前准备。”
齐学斌看着他。
“许秘书长,盲抽就是盲抽。你不用一条一条试探清河。”
许东林脸色沉了一下。
陈怀远敲了敲桌子。
“盲抽规则会后由专家组和会务组拟定。清河配合,不自行指定。”
会场重新安静。
技术质询进入第二轮。
运营数据专家问:“周总工,首批A版和二期B版数据分开后,故障率是否上升?”
周远航说道:“二期早期故障率高于首批稳定期,但低于首批刚上路前三天。原因有两个,一是B版标定更稳定,二是服务点已有首批经验。但线束兼容问题是新问题,拉高了报警项。”
专家问:“有没有具体数?”
周远航报出几组数字。
每千公里一般工单数。
每百车报警次数。
平均响应时间。
备件到位时间。
他说得很快,但没有堆专业词。
安全冗余专家打断。
“别只说平均。最长响应时间多少?”
周远航停了一下。
“九小时二十二分钟。”
会场里一阵轻微骚动。
许东林马上问:“九小时二十二分钟,还能叫售后闭环?”
周远航看向远程屏幕:“那辆车在山区县,夜里十一点报故障,备件从清河主仓调过去,第二天早上八点二十二到。这个响应不合格,所以我们把山区服务点备件库存提高了。”
齐学斌补充。
“清河把它列入投诉样本,不放进优秀案例。”
运营数据专家问:“司机损失怎么处理?”
苏清瑜翻到附件。
“停运补贴二百元,第二天平台补派两单优先单。司机本人签收,但在账本里骂了备件慢。”
安全冗余专家抬头。
“账本也有?”
齐学斌道:“有。”
“调。”
会务人员把扫描件投到屏幕上。
那页字写得歪歪扭扭。
备件慢,等得火大,车能挣钱,修车也得像挣钱一样快。
会场里有几个人没忍住笑了一下。
许东林没有笑。
“这只能说明司机有怨气。”
齐学斌指了指材料上的那一行:“对。真实运营里有怨气。”
安全冗余专家看着那页账本。
“但工单和账本能对上。”
周远航点头。
“能对上。”
专家把材料合上。
“这部分进入故障闭环材料。”
陈怀远翻到附件页:“记录。清河补交二期高压报警逐车工单,首批和二期故障率分栏,最长响应工单和司机账本对应样本。”
许东林立刻看着文件:“同时记录,二期样本时间短,供应链一致性压力存在,高压报警需要第三方复核。”
陈怀远点头。
“也记录。”
齐学斌没有异议。
因为这本来就是事实。
会议进行到这里,清河没有赢。
但华鼎也没有把清河打成数据包装。
数据被拆开后,缝隙确实露出来了。
可缝隙里也有工单,有补偿,有司机账本,有修复动作。
梁雨薇在旁听席合上笔记本。
她知道,这一轮打不死清河。
但她也知道,技术成熟度这把刀已经扎进去了。
会场休息前,运营数据专家忽然点开那张夜间停运工单。
“既然你们说司机账本真实,那就不要挑好听的。”
他看向齐学斌。
“下一轮,我们随机连这辆车的司机。”
会场没有立刻休息。
运营数据专家又提出一个补充要求。
“在连司机之前,我还要看这辆车的完整链路。报警,停运,维修,补偿,恢复营运,一项都不能少。”
周远航说道:“可以。”
屏幕重新切换。
清河售后调度室里,值班主管把七三六车辆工单调出来。
第一条,二十一点十四分,司机报快充故障。
第二条,二十一点十六分,服务点接单。
第三条,二十一点四十五分,救援人员到场。
第四条,二十二点二十二分,初检为接口模块异常。
第五条,零点五十四分,备件到场。
第六条,一点二十八分,车辆恢复。
运营数据专家问道:“从报障到恢复,四小时十四分。你们前面说三小时四十分钟,怎么不一致?”
周远航脸色一变,立刻回头问工程师。
几秒后,他道:“三小时四十分钟是司机停运损失计算时间,四小时十四分是工单完整关闭时间。口径不同。”
专家问:“为什么不提前说明?”
周远航声音有些发哑:“这是我们的材料表述问题。”
齐学斌开口。
“清河接受按更严格口径记录。以后故障恢复时间和司机停运损失时间分开列。”
许东林说道:“又是口径不严谨。”
齐学斌道:“对。今天就是来把口径拆清楚。”
陈怀远看向记录员。
“记录,清河需补充故障恢复时间和司机停运损失时间双口径表。”
安全冗余专家问:“备件为什么要两个多小时到?”
值班主管回答:“接口模块当时只在主仓有,西城服务点没有安全库存。”
“为什么没有?”
“二期上路后,我们按首批故障率配备库存,低估了B版线束和接口模块的早期问题。”
许东林把文件往前一推:“这就是扩产一致性压力。”
周远航说道:“对。”
他这次承认得更快。
“这也是我们为什么要把二期单独列。首批经验能帮忙,但不能覆盖二期新增问题。”
运营数据专家问:“供应商是谁?”
周远航迟疑。
齐学斌敲了敲桌上的文件:“能公开到什么程度就说什么,不要泄露商业秘密,也不要遮掩问题。”
周远航点头。
“新线束供应商是汉东本地企业,首次进入长鹏二期配套。它通过了入厂检验,但在县域快充湿度场景下暴露兼容问题。”
安全冗余专家问:“入厂检验为何没发现?”
周远航苦笑了一下:“实验室湿度循环和县域快充站实际使用差异太大。我们测试做得不够贴近场景。”
这句话一出,几名专家同时记了下来。
梁雨薇也写下。
测试不贴近场景。
她知道,这句话后面能变成对长鹏质量体系的攻击。
可它也能变成清河县域场景价值的证据。
因为问题在真实场景里暴露。
苏清瑜低声道:“这句话双刃。”
齐学斌沉声道:“真实话很多都是双刃。”
周远航继续抬起头:“二期后续我们已经做了三项修正。西城服务点增加接口模块库存,线束供应商调整密封件,快充站新增雨天接口检查流程。”
专家问:“有没有文件?”
“有。”
“提交。”
“可以。”
陈怀远道:“这一项进入补充材料。”
许东林说道:“同时记录,二期扩产暴露供应链一致性和场景测试不足。”
齐学斌等对方话音落下,才道:“清河接受。”
这四个字又一次让会场沉默。
清河承认的问题越多,短期越难看。
但承认以后,华鼎想把它说成数据遮掩,就更难。
运营数据专家合上七三六工单。
“现在可以连司机。下一项重点,司机是否知道报警处理规则,停运损失是否真实,服务点是否如工单所写到场。”
主持人点头。
会务人员开始准备电话。
周远航在屏幕那头低声说了一句,像是说给自己听。
“这车还真经不起吹。”
齐学斌听见了。
他道:“经不起吹,就别吹。经得起查就行。”
周远航抬头,看着镜头。
“明白。”
运营数据专家没有马上让会务拨号。
他又调出另一张表。
“周总工,你们的二期B版说优化了车机导航,可司机投诉里仍然有导航绕路。这个算不算版本优化失败?”
周远航道:“算部分失败。”
会场里有人抬头。
他继续解释:“我们优化的是县城主干路和服务点路径,乡镇小路,临时施工,村道限高这些数据还不够。导航绕路不是安全故障,但会影响司机收入和乘客体验。”
许东林看向陈怀远:“你们连导航都没做好,却要求进入国家准入讨论?”
周远航声音有些发哑:“导航问题不能替代电池安全问题,也不能替代县域场景价值。它说明我们质量体系还有缺口。”
齐学斌补充:“清河接受把导航绕路列入现场核验。专家到清河后,可以随机选县医院,乡镇卫生院,产业园宿舍区,看系统路线和司机实际路线差多少。”
运营数据专家点头。
“这个建议有用。县域场景评价不能只看车,还要看车机和运营系统是否适配。”
安全冗余专家抬起头:“但不要混淆。车机绕路不是安全冗余。”
“同意。”齐学斌说。
苏清瑜迅速把新增项写进补充目录。
车机导航县域适配。
司机实际路线偏差。
运营收入影响。
梁雨薇在旁听席看着这几行,眼神动了一下。
清河的问题越列越多,可这些问题也越来越像一个真正跑起来的项目。
如果只是包装,根本不会有这么细的麻烦。
许东林显然也意识到了这一点。
他把话题重新拉回安全。
“请会务开始连线司机。运营体验问题可以后续补,今天核心仍是二期故障和数据边界。”
主持人点头。
“开始连线。”